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Feedbackgespräche.md

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title tags author anrechnung
Feedbackgespräche
klassisch
Leni2505
k

Feedbackgespräche

1. Definition: Feed-back, das

„Reaktion, die jemandem anzeigt, dass ein bestimmtes Verhalten, eine Äußerung o. Ä. vom Kommunikationspartner verstanden wird [und zu einer bestimmten Verhaltensweise oder -änderung geführt hat]; Rückkoppelung, Rückmeldung.“ 1

Feedback wird oft mit Lob oder Kritik verwechselt- allerdings wird uns mit Hilfe von Feedback lediglich eine Rückmeldung über unsere Verhaltensweisen gegeben. Feedback von Vorgesetzten, Kollegen, Freunden etc. kann dabei helfen, uns selbst weiterzuentwickeln, unsere Kompetenzen weiter auszubauen und (persönliche) Defizite aufzuarbeiten. 2

Im Job erhalten Mitarbeiter von Ihren Vorgesetzten mit Hilfe von Feedbackgesprächen Rückmeldung von Ihren Vorgesetzten in Bezug auf ihre Leistung und ihre Verhaltensweisen der vergangenen Wochen und Monate. 3 Diese konstruktiven Rückmeldungen können den Mitarbeitern dabei helfen, die eigene Motivation zu steigern, die allgemeine Zusammenarbeit zu verbessern, potenzielle Konflikte frühzeitig zu erkennen und anschließend zu beheben, berufliche Orientierung zu schaffen und Ziele festzulegen. 4

2. Mögliche Feedbackgesprächsthemen:

  • Ziele und Zielerreichung
  • Aktuelle Konflikte (und deren Lösungen)
  • Motivation und Motivationsanreize
  • Wünsche und Anregungen
Schritt für Schritt zum Feedback: 5
Was möchte ich rüberbringen?
Warum möchte ich es sagen?
Was möchte ich damit bewirken?
Was möchte ich nicht sagen (weil es vielleicht zu viel oder kränkend wäre)?
Wie möchte ich es ausdrücken?

3. Darauf sollte beim Gespräch geachtet werden: 3

  • Höflicher und wertschätzender Umgang miteinander
  • Lösungsorientierte Ansätze
  • Strukturierter Gesprächsverlauf
  • Allgemeine Gesprächsregeln beachten (Ausreden lassen etc.)
  • Keine Schuldzuweisungen
  • Konstruktive Kritik
  • Vor- und Nachbereitung des Gesprächs
Kriterien für ein erfolgreiches Feedback: 6
Respektvoll Auch wenn Ihr Gegenüber ein aus Ihrer Sicht negatives Verhalten zeigt, ist gegenseitiger Respekt die Grundhaltung für das Gespräch.
Konkret Hingeworfene Bemerkungen, indirektes Feedback durch Mimik bzw. Tonfall oder allgemeine Urteile haben keinen positiven Effekt – im Gegenteil.
Reflektiert Überlegen Sie, was Sie sagen, warum Sie es sagen möchten und wie Sie es ausdrücken.
Verantwortungsvoll Muten Sie der anderen Person nur das Feedback und nur so viel davon zu, wie Sie annehmen, dass sie es gut verarbeiten kann und es hilfreich ist.
Beschreibend und Persönlich Statt »Du warst arrogant« sagen Sie beispielsweise besser: »Ich fand deine Äußerungen ziemlich herablassend.«
Angemessener Zeitpunkt Wenn eine/r von beiden im Stress oder erschöpft ist, wirkt Feedback oft kontraproduktiv.
Gegenseitig Wer Feedback gibt, sollte auch selbst offen für Feedback sein.

4. Die vier Phasen eines (erfolgreichen) Feedbackgesprächs: 3

Phase 1: Beurteilung und Feedback

  • Anerkennung von Erfolgen und Fortschritten sowie Erörterung von Verbesserungspotenzialen und Kritikpunkten
  • Rücksprache von Wünschen des Vorgesetzen/ des Mitarbeiters
  • Ziel des Gesprächs festlegen

Phase 2: Zieldefinition und Planung

Phase 3: Wünsche und Perspektiven

Mitarbeiter kommuniziert eigene Wünsche, Ziele und Planung der beruflichen Zukunft im Unternehmen sowie Verbesserungsvorschläge am Arbeitsplatz

Phase 4: Nachbereitung

  • Zielerreichungskontrolle
  • Regelmäßiger Austausch

Ablauf Fedbackgespräch

5. Warum ist regelmäßiges Feedback so wichtig? 7

Feedback...

  1. ...objektiviert Selbsteinschätzung
  2. ...dient der Erfolgskontrolle
  3. ...verhindert den Tunnelblick
  4. ...reflektiert Arbeitsweisen
  5. ...hilft, Ziele zu überprüfen
  6. ...verbessert die Zusammenarbeit
  7. ...ermöglicht persönliche Entwicklung
  8. ...motiviert

6. Siehe auch:

Checkliste Fedbackgespräch

Weiterführende Literatur:

  • Scherm, Martin (2019): 360°-Feedback, Hogrefe Verlag, 2. Auflage, Göttingen
  • Hossiep, Rüdiger (2020): Mitarbeitergespräche : motivierend, wirksam, nachhaltig, Hogrefe Verlag, 2. Auflage, Göttingen

Quellen

Footnotes

  1. Duden: Feed-back, das. Internetquelle: https://www.duden.de/rechtschreibung/Feedback, abgerufen am: 19.11.2021. ↩

  2. Vgl.: Kanitz, Anja; Feedbackgespräche. S. 16 ff. ↩

  3. Brückner Benjamin: Feedbackgespräch: Leitfaden + Tipps. Internetquelle: https://www.fuer-gruender.de/blog/feedbackgespraech/, abgerufen am 19.11.2021. ↩ ↩2 ↩3

  4. Vgl.: Kanitz, Anja; Feedbackgespräche. S. 22. ↩

  5. Kanitz, Anja; Feedbackgespräche. S. 31. ↩

  6. Kanitz, Anja; Feedbackgespräche. S. 26. ↩

  7. Mai, Jochen (2021): Feedbackgespräch: Ablauf, Vorbereitung, Tipps. Internetquelle: https://karrierebibel.de/feedbackgespraech/, abgerufen am 19.11.2021. ↩