Zufriedenheit Meetings analysieren

[MichaelKohler]

Um die Zufriedenheit von Teilnehmern zu vergrössern, benötigen wir erstmal eine Basis für Messungen. Gleichzeitig können wir bereits Verbesserungsvorschläge einholen.

Welche Fragen müssten in einer solchen Umfrage gestellt werden? (die selben werden dann Mitte Jahr nochmals gestellt)

[hmitsch]

Ich würde mit einer einfachen NPS (Net Promoter Score) Analyse starten.

Nach jedem Meeting eine Mail mit folgenden zwei Fragen an die Teilnehmer:

• Wie wahrscheinlich ist es, dass du dieses Meeting einem Mozillian weiterempfehlen wirst?“ Gemessen werden die Antworten auf einer Skala von 0 (unwahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich).
• Optionale Zusatzfrage: Was müssen wir tun, um deine Antwort um zwei Punkte zu verbessern?

Details siehe hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score